「システムって、なんだか冷たい感じがする」
「使いこなせなかったら、結局一人で悩むことになりそう…」
新しいソフトを導入するとき、そんな不安を感じるのは自然なことです。
しかし、外国人材管理ソフト『かんべえ』のサポートは、単なる「操作説明」ではありません。私たちは、お客様の業務を支える「一番近くの伴走者」でありたいと考えています。
今回は、先日行われたあるサポートの様子をご紹介します。
「一緒にやりましょう！」から始まったリモートレクチャー
その日、私たちはITツールへの入力に少し苦手意識をお持ちの担当者様と、画面共有（リモート）でお時間をいただきました。
手元には、実際に提出が必要な申請書類を置いて準備完了。
「まずはここを入力してみましょう」
「次はここのボタンです」と、一つひとつゆっくりと進めていきました。
正直、最初は戸惑うこともあったかもしれません。でも、私たちは焦りません。
お客様のペースに合わせて、一つずつ「できた！」を積み重ねていく。
それが『かんべえ』のスタイルです。
忘れられない、最初の一枚が完成した瞬間
一通りの登録が終わり、ついに申請書類がシステムから出力された時。
画面越しに、お客様のパッと明るくなった表情が見えました。
「できた…！ 完成しました！」
その瞬間、サポートスタッフも思わず手が動き、画面越しに二人で
「おめでとうございます！」と拍手をして喜び合いました。
時間はかかっても、自分の手で一つ完成させた時の達成感。
それは、これから長く続く管理業務において、大きな自信に変わるはずです。
あなたのバックアップチームが、ここにいます
私たちは、ソフトを売って終わりの関係は望んでいません。
慣れるまでは、誰だって時間がかかります。
失敗したっていいんです。
「操作がわからなくて手が止まってしまった」
「書類のどこを見ればいいか迷う」
そんな時は、いつでも私たちを呼び出してください。
サポートチームがあなたのすぐ隣（画面越し）で、しっかりとバックアップします。
事務作業の先にある「笑顔」のために
一人で抱え込まずに、一緒にやりましょう。
あなたが笑顔で業務に取り組めるようになるまで、私たちは何度でも、どこまでもお供します。
『かんべえ』を導入するということは、心強いサポートチームを仲間に加えるということでもあります。
「私でも使いこなせるかな？」 「実際のサポートの雰囲気を感じてみたい」
そんな方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
あなたと一緒に拍手できる日を、楽しみにしています。
👉 [外国人材管理ソフト「かんべえ」詳細・お問い合わせはこちら]
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