いつも外国人材管理ソフト「かんべえ」をご利用いただき、誠にありがとうございます！ サポートスタッフチームです。
先日、操作の疑問をいつでも解決できる「かんべえBOT（チャットボット）」をご紹介しましたが、今回はその「裏側」を少しだけお見せします。
■ かんべえBOTは「スタッフの知恵」でできている
最近、ChatGPTやGeminiといったAIが話題ですが、「かんべえBOT」はそれらとは少し仕組みが違います。
外部のAIと連携して自動で答えているのではなく、実は「かんべえデータバンク」という専用の知識庫をもとに回答しています。そして、その知識を一つひとつ登録しているのは、他でもない私たちサポートスタッフなんです！
■ 「答えられなかった」を「次は教えられる」に
皆様から日々いただくお問い合わせの中には、まだBOTが答えられない新しい疑問や、複雑な操作の質問もあります。
私たちは毎日、「BOTが答えられなかった質問」をすべてチェックしています。
「この説明だと分かりにくかったかな？」
「この操作手順も登録しておけば、次はもっとご活用いただけるはず！」
そんな風にスタッフ同士で話し合いながら、皆さんの「困った」を先回りして解決できるよう、操作方法をコツコツとデータバンクに更新し続けています。
■ 育てていただくのは、ユーザーの皆様です
かんべえBOTは、いわば「成長するマニュアル」です。 皆様が質問してくださるたびに、BOTは新しい知識を得て、より頼れる相棒へと進化していきます。
「こんなこと聞いてもいいのかな？」と思わずに、ぜひどんどん話しかけてみてください。もし解決できなかったとしても、その声が私たちの元に届き、明日の「かんべえ」をより使いやすくするヒントになります。
これからも、デジタルな便利さとアナログな安心感の両方をお届けできるよう、
スタッフ一同サポートに励んでまいります！
操作で迷ったときは、まず画面右下の「かんべえBOT」を頼ってみてくださいね(^_-)-☆
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