【しっかりサポート】「かんべえ」が選ばれる理由は、現場の隣に「伴走型サポート」がいるから。

技能実習・特定技能の管理業務は、常に時間との戦いです。 新しいシステムを導入したとき、最も怖いのは「操作がわからず、業務が止まってしまうこと」ではないでしょうか？

「マニュアルを読んでも解決しない」 

「問い合わせても数日返信が来ない」

そんなストレスを、私たちはゼロにしたいと考えています。

「かんべえ」は、ソフトの機能性だけでなく、「サポートの質」で選ばれています。

1. 現場のスピード感を止めない「2つの窓口」

私たちは、お客様の利便性を第一に考え、2つの専用サポート窓口をご用意しています。

• Googleチャットサポート:
  普段の業務の中で、疑問に思ったことをチャットで即座に質問可能。画像やスクリーンショットを交えて、スムーズにやり取りができます。

• かんべえ専用ダイヤル:
  「今すぐ聞きたい」「文章で説明するのが難しい」という時は、お電話で直接スタッフがお答えします。
  
  

2. 「1日以内の迅速回答」をお約束管理業務に「待ち時間」は禁物です。
 サポートチームは、頂いたお問い合わせに対して原則1日以内にお返事を差し上げます。 スピード感を持って応えます。

3. お客様のチャットが、次の「新機能」に。

「かんべえ」の進化を支えているのは、サポートチャットに寄せられるお客様お一人おひとりの声です。

• 「ここにこの項目があったらもっと楽なのに」

• 「この書類、自動で出力できると助かる」

こうしたリアルな困りごとは、すぐさま開発チームに共有されます。
私たちは、お客様を単なる利用者ではなく、

より良いシステムを共に創り上げる「パートナー」だと考えています。

現場を熟知した「当事者」だから、話が早い。

私たち自身がグループ企業で実習生管理を行っているからこそ、お客様の悩みを「自分のこと」として理解できます。専門用語を並べるだけのサポートではなく、現場の苦労に寄り添った解決策をご提案します。

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まずは「現場の悩み」を、私たちに投げてみませんか？

操作の不安も、運用の悩みも、私たちがしっかり受け止めます。 「かんべえ」の安心感を、まずはデモンストレーションで体感してください。

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