「これ、どうやるんだっけ？」はチャットで即解決！サポートチームをあなたの“隣の席”に。

いつも自社ソフト「かんべえ」をご利用いただき、ありがとうございます！

「かんべえ」を使いながら、ふとした瞬間に

「この操作、合ってるかな？」

「もっと楽なやり方がある気がする……」と手が止まってしまうことはありませんか？

そんな時、マニュアルをひっくり返したり、電話をかける準備をしたりする必要はありません。「かんべえ」には、もっと気軽でスピーディな相談窓口があるんです！

皆さまの「分からない」をリアルタイムで解消するために、私たちはGoogleチャットを活用したサポートを行っています。

やり方はとても簡単です。

使い心地は、皆さまお馴染みのLINEグループのようなイメージです。

テキストはもちろん、エラー画面のスクリーンショットなどもポンと送れるので、状況が正確に伝わり、解決までが圧倒的にスムーズになります。

日々の実務はスピードが命。チャットでいただいたメッセージには、なるべく1日以内に何らかのお返事を差し上げるよう、サポートチーム一同心がけています。

「こんな要望、言ってもいいのかな？」

「ちょっとした使い勝手の相談なんだけど……」

そんなメッセージも大歓迎です！皆さまからのお気づきの点が、次回のアップデートのヒントになることもたくさんあります。

「チャットはちょっと苦手……」という方もご安心ください。

従来通り、お電話やメールでのサポートも承っております。

※お電話についてのお願い

サポートスタッフが会議やリモート勉強会に入っている場合、その場でタイムリーにお返事できないことがございます。その際は必ず折り返しご連絡いたしますので、少々お時間をいただけますと幸いです。

「TeamsやChatworkは使えないの？」というお問い合わせをいただくこともございます。

現在、弊社では「お客様からのご連絡の見落としを防ぎ、最もスピーディに反応する」ために、あえてGoogleチャットに集約させていただいております。

窓口を一本化することで、チーム全員が常に状況を把握し、誰かが会議中でも別のスタッフがフォローできる体制を整えています。

皆さまへの迅速なレスポンスのための工夫ですので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

「まだチャットを始めていない」というユーザー様は、ぜひこの機会に導入をご検討ください。 「隣の席に専門スタッフがいる」ような安心感を、ぜひ体感していただきたいです！

ご希望の方は、お気軽に弊社まで「チャット希望」とお知らせくださいね。

お申し込み・お問い合わせ：チャット、電話、メールまたはこちらから

サンユー株式会社